İade ve Geri Ödeme Sözleşmesi

İade ve Geri Ödeme Politikası

SunSwifttr- İade Politikası
Sunswifttr olarak müşteri memnuniyeti önceliğimizdir. Aşağıdaki politikamıza göre iade işlemi gerçekleştirebilirsiniz.

Sipariş İptal ve İşleme Politikası

Verilen tüm siparişler, müşteri memnuniyetini sağlamak ve hızlı teslimat sürecini başlatmak adına 3 saat içinde işleme alınır.
Bu nedenle, siparişin verilmesini takiben ilk 3 saat içinde yapılan iptal talepleri kabul edilir.
İlk 3 saatin ardından, sipariş işleme ve sevkiyat sürecine geçtiği için iptal veya değişiklik yapılamaz.
Siparişinizi tamamlayarak, bu iptal ve işleme koşullarını kabul etmiş olursunuz.

Kargoya Verilen Ürünler

Kargoya verilen ürünler iade edilmemektedir. Siparişiniz kargoya teslim edilmeden önce iptal veya değişiklik talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Satın almadan önce ürün özelliklerini dikkatlice incelemenizi önemle rica ederiz.

İade Şartları

İade işlemleri yalnızca aşağıdaki durumlarda yapılabilir:

Kusurlu veya Hatalı Ürün: Ürün size hasarlı, eksik veya yanlış gönderilmiş ise iade talebinde bulunabilirsiniz.
İade Süresi: İade talebi, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır.
İade işlemini başlatmadan önce İnstagram @sunswift.tr adresinden bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

İade Prosedürü

İade sürecinizi kolaylaştırmak için şu adımları izleyin:

E-posta ile Talep Gönderin: İade talebinizi sipariş numarası ve sorun açıklamasıyla birlikte sunswift.tr@gmail.com adresine iletin.
Onay Bekleyin: İade talebiniz onaylandıktan sonra size geri gönderim talimatları iletilecektir.
Ürünü Gönderin: Ürünü orijinal ambalajında ve güvenli bir şekilde geri gönderin.
İnceleme ve İşlem: Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra incelenir ve iade işlemi başlatılır.

İade Sonuçları

İade talebiniz onaylandığında, ödemeniz orijinal ödeme yöntemine 5-10 iş günü içinde iade edilecektir.
Kargo Ücretleri: İade edilen ürünlerde kargo ücretleri müşteri tarafından karşılanmalıdır. Aksi takdirde iade işlemi gerçekleştirilemeyecektir.
İade edilen ürünler için, gümrük işlemleri nedeniyle küçük bir kesinti yapılacaktır. Bu kesinti, Türkiye’ye girişte ödenen vergiler ve işlem ücretlerini kapsar ve iade edilecek tutardan düşülür.

Kabul Edilmeyen Durumlar

Yanlış adres veya alıcı hatasından kaynaklanan problemlerden dolayı iade yapılamaz.

Notlar ve İletişim

İade taleplerinizin belirtilen koşullara uygun olduğundan emin olun.
Memnuniyetiniz bizim için önemlidir. Daha fazla bilgi veya yardım için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
- E-posta: sunswift.tr@gmail.com
- İnstagram: @sunswift.tr
- Sun Swift ekibi olarak keyifli alışverişler dileriz!